Pinapparaten

Kies het juiste pinapparaat om de antwoorden op jouw vragen te vinden. 

  • Easy Desk

    • Instellingen

      Hoe sluit ik het pinapparaat aan op het internet?

      Tekst + video

    • Functies

      Hoe voer ik een betaling uit?

      Tekst + video

    • Contactloos betalen

    • Storingen

  • Easy Mobile

    • Instellingen

      Hoe stel ik mijn wifi in?

      Om de wifi op jouw pinapparaat in te stellen, voer je onderstaande handelingen uit:

      1. Druk op de zilveren knop
      2. Kies voor Tech Menu
      3. Kies voor Instellingen Menu
      4. Voer Instellingen wachtwoord in: 2009
      5. Kies voor Wifi Instellingen
      6. Aanpassen WiFi? Druk op OK
      7. Kies voor Scan Netwerken
      8. Selecteer het juiste netwerk
      9. Voer op het scherm het wachtwoord voor de WiFi in
      10. Het toestel is nu verbonden met de WiFi, controleer of het WiFi symbool links boven groen gekleurd is. 

       

       

      Waar moet mijn wifinetwerk aan voldoen?

      Het wifinetwerk dient een beveiligd netwerk te zijn (met een wachtwoord). 

       

      Wat moet ik doen als het pinapparaat mijn wifinetwerk niet kan vinden?

      Dit probleem wordt vaak veroorzaakt door je router/modum. Start deze opnieuw op en probeer daarna nogmaals te zoeken naar het wifinetwerk. Als je pinapparaat het netwerk dan nog steeds niet kan vinden, kan het zo zijn dat het wifinetwerk zich bevindt op een te druk kanaal. Vraag bij je internetprovider of zij je wifinetwerk op een rustiger kanaal kunnen zetten. 

      Hoe kan ik schakelen van wifi naar 3G?

      Om te schakelen van WiFi naar 3G voer je onderstaande handelingen uit:

      1. Druk op de zilveren knop
      2. Kies voor Tech Menu
      3. Kies voor Instellingen Menu
      4. Voer Instelingen wachtwoord in: 2009
      5. Kies voor Selecteer Netwerk
      6. Aanpassen? Druk op OK
      7. Kies voor GPRS
      8. Kies voor C-TAP met SSL
      9. Het GPRS logo is nu groen

       

       
       

       

      Hoe kan ik schakelen van 3G naar wifi?

      Om te schakelen van WiFi naar 3G voer je onderstaande handelingen uit:

      1. Druk op de zilveren knop
      2. Kies voor Tech Menu
      3. Kies voor Instellingen Menu
      4. Voer Instelingen wachtwoord in: 2009
      5. Kies voor Selecteer Netwerk
      6. Aanpassen? Druk op OK
      7. Kies voor WiFi
      8. Kies voor Open Netwerk
      9. Kies voor C-TAP met SSL
      10. Het GPRS logo is nu groen

       

       

       

    • Functies

      Hoe voer ik een betaling uit?

      Om een betaling uit te voeren, volg je onderstaande stappen: 

      1. Druk op een willekeurige toets
      2. Voer het gewenste bedrag in
      3. Druk op OK
      4. De klant kan afrekenen

       

       

       

       

      Hoe maak ik een reservering?

      Let op: het uitvoeren van een reservering is enkel toegestaan bij bepaalde branches (bijv: autoverhuur en hotels)

      Om een reservering uit te voeren volg je onderstaande stappen:

      1. Druk op F1
      2. Kies voor reservering
      3. Voer het te reserveren bedrag in en druk op OK
      4. Steek de creditcard in of voer handmatig het kaartnummer in
      5. Voer de vervolg stappen uit die het pinapparaat aangeeft totdat de reservering is voltooid

       

       

       

      Hoe kan ik retourpinnen?

      Tekst

      Hoe annuleer ik de laatste betaling?

      Tekst

      Ik wil twee bonnen per transactie uitdraaien, kan dit?

      Het aantal bonnen dat jij per transactie wilt uitdraaien kan jij niet zelf op het pinapparaat aanpassen. Dit dienen wij op afstand voor jou te doen. Neem hiervoor contact op via 020 - 427 83 44 of info@easypayments.nl. Wij regelen het meteen voor jou. 

      Hoe maak ik een kopie van een bon?

      Om een kopie bon uit te draaien voer je onderstaande handelingen uit:

      1. Druk op F4
      2. Kies voor Kopie Bon

       

       

      Hoe print ik mijn dag-totalen uit?

      Om jouw dag-totalen uit te draaien, voer je onderstaande handelingen uit:

      1. Druk op F4
      2. Kies voor Print X-totalen (zonder reset) of Print Z-totalen (met reset)

       

       

      Hoe zet ik een reservering om in een betaling?

      Om een reservering om te zetten in een betaling, voer je onderstaande stappen uit:

      1. Druk op F1
      2. Kies voor Betalen na reservering
      3.  
    • Contactloos betalen

      Wanneer kan een klant contactloos betalen?

      Een contactloze betaling kan worden uitgevoerd met een betaalkaart, mobiele telefoon of smartwatch. Bedragen tot aan €25,- kunnen contactloos betaald worden zonder een pincode in te voeren. Boven de €25,- kan een klant ook contactloos betalen, maar dan dient er wel een pincode ingevoerd te worden.

      Vanwege veiligheidsredenen kan er niet onbeperkt contactloos betaald worden. Als er met een betaalkaart aaneengesloten contactloze betalingen zonder pincode worden uitgevoerd die opgeteld de limiet van €50,- bereiken, dan dient de pas ingestoken te worden en de pincode ingevoerd.  

      Kunnen klanten met hun telefoon contactloos betalen?

      Klanten kunnen contactloos afrekenen met hun mobiele telefoon, betaalkaart en smartwatch. 

      Hoe voer je een contactloze betaling uit?

      Om een contactloze betaling uit te voeren, volg je onderstaande stappen:

      1. Start een transactie
      2. Houd de betaalkaart vlak boven het contactloze logo op de bovenkant van het pinapparaat.

       

    • Storingen

      Foutmelding: Betaling geweigerd

      bla bla

      Mijn pinapparaat gaat niet meer aan, wat nu?

      Schakel het pinapparaat helemaal uit en haal de batterij er uit. In de video hieronder kan je zien hoe dit moet:

       

       

       

  • Easy Budget

    • Instellingen

      Hoe stel ik mijn wifi in?

      Voer onderstaande handelingen uit of bekijk het intrucitefilmpje hieronder.

      1. Start het toestel op;
      2. Wacht totdat het rood met blauwe logo uit beeld is verdwenen;
      3. Druk herhaaldelijk op de ALPHA knop (let op: niet ingedrukt houden);
      4. Blijf op de ALPHA knop drukken totdat Enter Admin PW in beeld komt te staan;
      5. Het wachtwoord is 999 en druk vervolgens op ENTER;
      6. Selecteer de derde optie Network params en druk op ENTER;
      7. Selecteer WiFi en druk op ENTER;
      8. Selecteer WiFi setup en druk op ENTER;
      9. Kies voor SCAN AP en druk op ENTER (de terminal zoekt nu alle beschikbare wifinetwerken);
      10. Selecteer het juiste wifinetwerk en druk op ENTER;
      11. Voer het wachtwoord van het wifinetwerk in. Om een letter te selecteren druk je op het cijfer en vervolgens op ALPHA. Hierdoor switch je tussen de karakters van die knop. Als je de gewenste letter hebt, kan je meteen op een nieuwe knop drukken voor de volgende letter. Pas als je het volledige wachtwoord hebt ingetypt druk je op ENTER;
      12. Het pinapparaat maakt verbinding met het netwerk en geeft een succesmelding;
      13. Het pinapparaat vraagt of je een deep test wil doen. Dit is niet nodig dus druk op CANCEL;
      14. Druk meermaals op CANCEL totdat de opstartprocedure begint.

       

       

       

      Waar moet mijn wifinetwerk aan voldoen?

      Het wifinetwerk moet aan een aantal zaken voldoen:

      1. Het wifinetwerk dient een beveiligd netwerk te zijn (met wachtwoord);
      2. In het wachtwoord mogen geen 'vreemde' karakters in voorkomen zoals @, !, &, %, etc.

       

      Wat moet ik doen als het pinapparaat mijn wifinetwerk niet kan vinden?

      g

      Hoe kan ik schakelen van wifi naar 3G?

      In de maak

    • Functies van pinapparaat

      Hoe voer ik een betaling uit?

      Volg onderstaande stappen om een betaling uit te voeren:

      1. Voer het gewenste bedrag in;
      2. Druk op ENTER;
      3. De klant kan afrekenen.

       

       

       

      Hoe maak ik een reservering?

      Om een reservering op een kaart te maken voer je onderstaande handelingen uit:

      1. Druk op FUNC;
      2. Scroll naar RESERVERING / RESERV;
      3. Voer het gewenste bedrag in;
      4. Druk op ENTER;
      5. Steek de creditcard in of voer handmatig het kaartnummer en de vervaldatum in.

       

      Hoe kan ik retourpinnen?

      Voer onderstaande handelingen uit om te retourpinnen op het pinapparaat of bekijk het instructiefilmpje hieronder.

      1. Druk op FUNC
      2. Kies voor Terugbetaling
      3. Voer laatste 4 cijfers van S/N in (deze is terug te vinden op de achterkant van het toestel)
      4. Voer het gewenste bedrag in en druk op ENTER
      5. Steek de pinpas in en de betaling wordt uitgevoerd

       

       
      Hoe annuleer ik de laatste betaling?

      Om de laatste betaling te annuleren voer je onderstaande stapen uit:

      1. Druk op FUNC;
      2. Kies voor Annul, Betaling;
      3. Voer laatste 4 cijfers van S/N in (deze is terug te vinden op de achterkant van het toestel);
      4. Voer het gewenste bedrag in en druk op ENTER;
      5. Voer AUTH. CODE in (deze code is terug te vinden op de pinbon);
      6. Druk op ENTER;
      7. De klant steekt de betaalkaart in;
      8. Betaling wordt geannuleerd.

      Let op: alleen de laatste betaling kan worden geannuleerd. 

       

      Ik wil slechts 1 bon per transactie uitdraaien, kan dit?

      Als je liever 1 bon per transactie wil uitdraaien voer je onderstaande handelingen uit of bekijk je het intructiefilmpje hieronder.

      1. Druk op MENU
      2. Kies voor de derde optie Configuratie
      3. Voer laatste 4 cijfers van S/N in (deze is terug te vinden op de achterkant van het toestel)
      4. Kies voor de eerste optie Bewerk
      5. Druk op ENTER totdat je uitkomt bij BEWIJS WORDT GEP
      6. Kies voor de tweede optie Print 1 ticket
      7. Druk op ENTER totdat je weer uitkomt bij Configuratue
      8. Druk op CANCEL

       

       

       

       

      Hoe draai ik een kopie van een bon uit?

      Om een kopie van een bon uit te draaien voer je onderstaande stappen uit of bekijk je de instructievideo hieronder.

      1. Druk op FUNC
      2. Scroll één stap omhoog naar Herprint ticket
      3. Druk op ENTER
      4. Kies Merchant of Customer
      5. Druk op ENTER
      6. De bon wordt geprint

       

       

       

       

      Hoe print ik mijn dagtotalen uit?

      Om je dag-totalen uit te printen voer je onderstaande handelingen uit:

      1. Druk op MENU
      2. Kies voor de tweede optie Administratie
      3. Voer laatste 4 cijfers van S/N in (deze is terug te vinden op de achterkant van het toestel);
      4. Kies voor de zesde optie Afdrukken trans log
      5. Kies voor de vierde optie 4 Totalen + kaarten
      6. Selecteer de gewenste begintijd
      7. Druk op ENTER
      8. Selecteer de gewenste eindtijd
      9. Druk op ENTER

       

       

       

    • Contactloos betalen

      Wanneer kan een klant contactloos betalen?

      Bla bla

      Kunnen klanten met hun telefoon contactloos betalen?

      Ja, dat kan.

      Hoe voer ik een contactloze betaling uit?

      Om een contactloze betaling uit te voeren voer je onderstaande stappen of bekijk je de instructie video hierodner.

      1. Voer het gewenste bedrag in en druk op ENTER
      2. Houd de betaalkaart vlak onder het LOYALTEK logo
      3. Haal de betaalkaart weg na de lange pieptoon

       

       

      Contactloos betalen lukt niet, wat nu?

      Das pech

    • Storingen

      Foutmelding: betaling geweigerd

      Oplossingen:

      Foutmelding: magneetstrip lezen

      Oplossing:

      Mijn pinapparaat gaat niet meer aan, wat nu?

      TJa

      Mijn pinapparaat accepteert een bepaalde kaart (niet meer), wat nu?

      Ook kut

      Het pinapparaat maakt geen verbinding, wat moet ik doen?

      Blablba

Naar het FAQ overzicht